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鹰眼智客告诉你什么是互联网思维?答案在这里!

发表时间:2019-06-14 17:21

课前秀:三个段子

第一个段子:一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,就实现了 所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛 腩。只有12道菜,花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新 的,吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前 烧掉1000万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……


雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?

我们再看第二个段子:这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中 国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间,累计销售过亿,并 再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口 夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。


一个淘品牌,为什么要煞费苦心地做这些呢?

再看第三个段子:这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年, 销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元,预计全年销售可能突破300 亿元;在新一轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。这家企业是小米。雷军说,参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?这三个企业虽然分属不同的行业,但又惊人地相似,我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么?


互联网思维“独孤九剑”

鹰眼智客给互联网思维下了个定义:在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断 发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重 新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意, 与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武 功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。

鹰眼智客理解的互联网思维体系。


1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式,第一招学不会,后面的招数就很难领悟。互联网思 维也一样。互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价 值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化, 只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。

这里面有几个法则:

法则1:得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自 称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用 户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。QQ、百度、 淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2:兜售参与感。

一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化 冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上 市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的 潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户, 因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺 陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁, 这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“**”,《小时代1》《小时代2》 才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3:体验至上

好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且 这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白 了,就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体 验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消 费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户 体验至上。

2、简约思维

互联网时代,信息**,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!

法则4:专注,少即是多

苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线, 重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5 款。

品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要 与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2 月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤 其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。

法则5:简约即是美

在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页 永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。

3、极致思维

极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。什么叫极致? 极致就是把命都搭上。

法则6:打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒 点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧” (得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口 碑传播。

尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!


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